SORTEO360
Preguntas frecuentes
Conocé cómo funciona el recorrido de una reserva y qué hace cada parte.
¿Qué es Sorteo360?
Una plataforma para que los organizadores gestionen cartones, participantes, reservas, comprobantes y estados de operación desde un mismo entorno.
¿Reservar un nombre confirma la compra?
No. El nombre queda apartado durante el plazo de reserva. Solo pasa a vendido cuando el organizador aprueba el pago; confirmar por WhatsApp o adjuntar un comprobante no es suficiente.
¿Qué pasa si el bot no responde?
No realices otra transferencia ni envíes datos sensibles. Conservá tu referencia y contactá al organizador. Una reserva registrada no garantiza la entrega de un mensaje y puede vencer si no se completa el proceso.
¿Puedo cancelar?
Podés solicitar la cancelación por las opciones indicadas en tu reserva. Si corresponde cancelarla, los nombres se liberan. Una operación ya pagada requiere consultar al organizador sobre las condiciones y cualquier devolución.
¿Cómo veo la revelación?
Los compradores que autorizaron los avisos reciben una invitación individual cuando el organizador habilita el aviso. Es un enlace diferente al cartón de venta. No lo compartas con terceros.
¿Cuándo se puede revelar?
En Sorteo Name, únicamente cuando todo el cartón esté vendido y los pagos aprobados. El organizador inicia el conteo y los espectadores ven el mismo estado de la sala.
¿Cómo se protege el nombre ganador?
Cada cartón es creado por su organizador, que es independiente de Sorteo360. Al generar un cartón de Sorteo Name, la plataforma selecciona aleatoriamente el nombre ganador y lo guarda cifrado, junto con un compromiso SHA-256 para verificar después la integridad del resultado. El organizador no puede consultar ese nombre desde su panel antes de la revelación. La ruleta es una presentación del resultado ya protegido: no elige un ganador nuevo. SHA-256 es una huella de verificación, no el cifrado ni una certificación independiente. La revelación exige el cartón completamente vendido y sus pagos aprobados.
¿Quién entrega el premio?
El organizador del sorteo. La comunicación al ganador facilita el contacto del organizador para coordinar la entrega.
¿Sorteo360 tiene una certificación independiente?
La protección criptográfica permite verificar la integridad del resultado; no equivale a una certificación independiente. No presentamos una auditoría o certificación como obtenida. Cada organizador debe cumplir los requisitos aplicables a su sorteo.
¿Cómo accedo como organizador?
La administración habilita tu cuenta y membresía. Las funciones, cantidad de usuarios y cartones activos dependen del plan. Podés consultar una demostración en info@sorteo360.com.
¿Sorteo Number está disponible?
Continúa en desarrollo. La modalidad disponible es Sorteo Name. Las capacidades futuras se comunicarán cuando estén disponibles.